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智能客服人机转接的风险升级流程：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入对话机器人，希望减少语言门槛。机器人擅长解决查询、规范说明和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://teddzuo098637.westexwiki.com/2433748/机器人与人工共管的组织协同方法_让效率提升不再伴随责任消失

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