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聊天服务责任链的责任分配机制：为每次转接保留上下文与责任

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经营者引入会话机器人，希望减少等待时间。机器人擅长应对查询、规则解释和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户? https://mirrorbookmarks.com/story21654575/机器人与人工共管的风险升级流程-让效率提升不再伴随责任消失

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