Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng tiếp xúc với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một website trực tuyến, một https://imchmtronghnhtrnhkhchhng130033.yomoblog.com/49883667/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng